REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CREMIVO.PL

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Cremivo.pl prowadzony jest przez:

SEROWAR s.c.
ul. Sowińskiego 24 / U11
70-230 Szczecin
NIP: 8522600157
REGON: 321298100
e-mail: sklep@cremivo.pl
telefon: 91 577 98 49

dalej zwany „Sprzedawcą”.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, prawa odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

3. Sklep prowadzi sprzedaż:

   • na rzecz Konsumentów,

   • na rzecz Przedsiębiorców (B2B).

4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.

2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

3. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.cremivo.pl.

5. Towar – produkty oferowane w Sklepie, w szczególności bazy lodowe, pasty smakowe, polewy oraz dodatki do lodów.

6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

7. Regulamin – niniejszy regulamin.

§3. Warunki korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

   • urządzenie z dostępem do Internetu,

   • aktualna przeglądarka internetowa,

   • aktywne konto e-mail.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego.

3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Zamówienie składane jest poprzez:

   1. wybór Towaru,

   2. dodanie go do koszyka,

   3. wypełnienie formularza zamówienia,

   4. wybór formy płatności i dostawy,

   5. potwierdzenie zamówienia.

3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

5. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

6. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność

§5. Płatności

1. Sklep umożliwia następujące formy płatności:

   • przelew elektroniczny,

   • szybkie płatności online,

   • płatność kartą Visa i Mastercard,

   • przelew tradycyjny,

   • płatność przy odbiorze.

2. Dostępne formy płatności mogą się różnić w zależności od rodzaju Klienta.

3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.

4. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

§6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania zamówienia.

3. Termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.

4. W przypadku Towarów spożywczych Klient zobowiązany jest do ich niezwłocznego odebrania i właściwego przechowywania zgodnie z zaleceniami producenta.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin liczony jest od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

   • Towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta,

   • Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu,

   • Towarów spożywczych po naruszeniu opakowania,

   • Towarów, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub zdrowotnych.

§8. Sprzedaż na rzecz Przedsiębiorców (B2B)

1. Postanowienia dotyczące Konsumentów nie mają zastosowania do Przedsiębiorców, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

2. Przedsiębiorcy nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona, z wyjątkiem przypadków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Towaru z umową.

2. Reklamacje można składać:

   • drogą elektroniczną,

   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • dane Klienta,

   • opis niezgodności,

   • żądanie Klienta.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

§10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO.

3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.